PANDUNEWS.co.id, Makassar – Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Makassar kembali melahirkan terobosan digital untuk mendongkrak kualitas pelayanan publik. Institusi keimigrasian ini resmi meluncurkan SIPAKATAU KAISAR (Sistem Informasi Penanganan Pengaduan Masyarakat Terpadu Kantor Imigrasi Makassar).
Platform daring yang dapat diakses langsung melalui laman [https://sipakatau-kaisar.site/] ini dirancang sebagai kanal satu pintu bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, kritik, maupun saran terkait layanan keimigrasian.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Makassar, Abdi Widodo Subagio, menegaskan bahwa inovasi ini menjadi bukti keterbukaan institusinya terhadap evaluasi dan aspirasi warga.
“Pengaduan, kritik, dan saran merupakan bagian krusial dalam evaluasi kinerja. Setiap aspirasi masyarakat wajib menjadi perhatian dan bahan perbaikan nyata bagi kami,” tegas Abdi Widodo Subagio.
Adopsi Filosofi Luhur Bugis “Memanusiakan Manusia”
Nama SIPAKATAU sendiri diadaptasi dari filosofi luhur masyarakat Bugis, yakni Sipakatau, yang bermakna saling memanusiakan manusia. Nilai penghormatan, kesetaraan, dan kepedulian tersebut dijadikan ruh utama dalam memberikan pelayanan yang humanis.
“Sejalan dengan filosofi Sipakatau, kami menghadirkan pelayanan yang profesional dan menghargai martabat setiap pemohon, demi mewujudkan jargon Imigrasi untuk Rakyat,” tambahnya.
Lebih dari sekadar portal keluhan daring, data laporan yang masuk melalui SIPAKATAU KAISAR bakal diolah menjadi instrumen penguatan tata kelola pemerintahan yang bersih (good governance), transparan, serta acuan pengambilan kebijakan keimigrasian di Sulawesi Selatan.(*)
